Por qué recibes llamadas silenciosas de números desconocidos en México

En México, millones de usuarios de telefonía móvil experimentan diariamente la misma situación: el teléfono vibra con un número desconocido, al contestar se produce un silencio prolongado y, finalmente, la comunicación se corta. Este fenómeno, conocido técnicamente como llamadas de marcación predictiva, responde a una estrategia automatizada utilizada por diversas compañías de telemarketing y, en casos más graves, por grupos dedicados al fraude telefónico para verificar la disponibilidad de los números telefónicos.

El funcionamiento de estos sistemas es sencillo pero intrusivo. Los call centers emplean software de marcación automática que realiza cientos de llamadas simultáneas a bases de datos masivas. Cuando un usuario contesta, el sistema detecta la respuesta y transfiere la llamada a un agente humano o a una grabación pregrabada; si todos los operadores están ocupados en ese instante, la llamada se cuelga automáticamente tras unos segundos de silencio, dejando al usuario sin respuesta y con la incertidumbre sobre la identidad del emisor.

Expertos en ciberseguridad y autoridades como el Instituto Federal de Telecomunicaciones han advertido en reiteradas ocasiones sobre los riesgos asociados a estas prácticas. Además de la molestia, el acto de contestar sirve como una señal para los sistemas de los spammers, confirmando que la línea pertenece a un usuario real y activo, lo que aumenta la probabilidad de que el número sea incluido en listas comerciales de alto valor para futuras campañas de ventas o intentos de engaño.

Para mitigar este problema, se recomienda a los usuarios registrar sus números en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), gestionado por la Procuraduría Federal del Consumidor. Asimismo, el uso de aplicaciones de bloqueo de llamadas basadas en comunidades de usuarios ha demostrado ser una herramienta efectiva para identificar y filtrar números vinculados a actividades de spam, permitiendo así reducir significativamente la frecuencia de estas interrupciones no deseadas en la vida cotidiana de los ciudadanos.