LG aclara cómo operan el reconocimiento de voz y datos en televisores

La compañía tecnológica LG ha emitido un comunicado oficial este lunes 21 de septiembre de 2026 para aclarar los protocolos de recolección de datos en sus televisores inteligentes. Ante las inquietudes recurrentes de los usuarios sobre la privacidad, la empresa aseguró que sus dispositivos no mantienen una grabación constante de las conversaciones dentro de los hogares mexicanos, enfatizando que el procesamiento de voz ocurre exclusivamente cuando el usuario activa la función mediante comandos específicos o el control remoto.

El núcleo de la aclaración se centra en dos tecnologías principales: el Reconocimiento Automático de Contenido (ACR) y los servicios de publicidad basada en intereses. Según la firma, el sistema ACR funciona capturando fragmentos breves de audio o imágenes para identificar el contenido que se está visualizando en pantalla, con el único objetivo de ofrecer recomendaciones personalizadas y métricas de audiencia. Estos datos, según la empresa, son tratados bajo protocolos de encriptación y no se utilizan para fines de espionaje ni almacenamiento de audio ambiental en servidores externos.

En cuanto a la publicidad, LG explicó que la configuración permite a los usuarios gestionar sus preferencias de privacidad directamente desde el menú de ajustes del sistema operativo. La compañía propone que los consumidores revisen periódicamente los términos y condiciones, ya que la desactivación de la publicidad personalizada no elimina los anuncios, sino que limita la recolección de información sobre los hábitos de consumo para la segmentación publicitaria. Esta medida busca dar mayor transparencia en un mercado donde la conectividad de los electrodomésticos es cada vez más común en los hogares.

Finalmente, la empresa subrayó que su infraestructura cumple con los estándares internacionales de protección de datos personales, alineándose con las normativas vigentes en México sobre la gestión de información en dispositivos electrónicos. La postura de la tecnológica es que la confianza del usuario es primordial para la adopción de tecnologías inteligentes, por lo que han habilitado canales digitales para que cualquier propietario pueda consultar qué información específica ha compartido con sus servidores desde que adquirió el equipo.