Cómo solicitar al Gobierno de CDMX el pago por daños de baches

La temporada de lluvias en la Ciudad de México suele incrementar los daños en la carpeta asfáltica, provocando que automovilistas enfrenten ponchaduras o averías en la suspensión de sus vehículos tras caer en baches. Ante esta situación, el Gobierno de la Ciudad de México dispone de un mecanismo administrativo diseñado para que los ciudadanos afectados puedan reclamar la reparación de los daños mediante el seguro de responsabilidad civil contratado por las autoridades capitalinas.

Para iniciar el proceso, el automovilista debe reportar el incidente de manera inmediata, preferiblemente sin mover el vehículo del sitio exacto donde ocurrió el percance. Es fundamental llamar al número de emergencias 911 o contactar a Locatel para solicitar la presencia de un elemento de tránsito o personal de la Secretaría de Obras y Servicios, quienes deberán levantar un acta o reporte oficial del siniestro ocurrido en la vía pública.

Una vez realizado el reporte, es necesario contar con la documentación básica del conductor y del vehículo, incluyendo la tarjeta de circulación y la licencia de conducir vigente. El personal de la aseguradora contratada por el gobierno acudirá al lugar para realizar una valoración técnica, determinar si el daño fue efectivamente causado por la infraestructura vial y proceder con el dictamen correspondiente para el pago de la reparación en talleres autorizados o mediante reembolso.

Es importante recordar que este trámite debe realizarse en el sitio del incidente antes de retirarse, ya que la falta de evidencia física o el reporte inmediato puede complicar la validación del siniestro ante las autoridades. Los ciudadanos deben mantenerse atentos a las indicaciones de los ajustadores y asegurar que el levantamiento del reporte contenga la ubicación exacta, la fecha y la hora en la que ocurrió el daño derivado del mal estado de la vialidad.